Qu’est-ce qu’un Abonnement?

Un Abonnement est l’inscription d’un destinataire pour recevoir vos documents sous forme numérique plutôt que par la poste. Chaque Abonnement relie un destinataire à l’un de vos Contacts et à un canal de livraison, afin que Payreq sache qui doit recevoir un document et comment le livrer.

Vous pouvez également voir des Abonnements appelés « inscriptions ». Le terme a été remplacé par Abonnement, mais le mot « inscription » est toujours largement utilisé, y compris par les clients et dans certaines parties de la console, et les deux signifient la même chose.

Les Abonnements sont l’un des trois concepts fondamentaux de Payreq Delivery, aux côtés des Contacts et du Courrier :

• Un Contact est l’enregistrement de la personne à qui appartient un document.
• Un Abonnement est le choix du destinataire pour recevoir les documents de ce Contact sous forme numérique, via un canal particulier.
• Courrier correspond aux documents eux-mêmes, livrés selon l’Abonnement.

D’où proviennent les Abonnements

Dans la plupart des cas, vous ne créez pas d’Abonnements vous-même. Un destinataire choisit de recevoir vos documents par voie numérique, se connecte à votre organisation dans Payreq et fournit les renseignements qui permettent de l’associer au bon Contact. Cette demande devient un Abonnement dans votre compte.

En fonction de votre configuration, un nouvel Abonnement peut nécessiter votre examen et votre approbation avant de devenir actif, ou il peut être approuvé automatiquement lorsque le destinataire saisit correctement les informations d’autorisation requises (par exemple son nom exactement tel qu’il apparaît sur le document). Vous pouvez également créer un Abonnement au nom d’un client lorsque cela est approprié, voir Créer un Abonnement pour le compte d’un client.

Canaux de livraison

Un Abonnement est lié à un canal de livraison, à la manière dont le destinataire reçoit ses documents. Payreq Delivery prend en charge Payreq Mailbox, le courriel, BPAY View et la facturation électronique Peppol. Un seul destinataire peut détenir plusieurs Abonnements, par exemple à la fois le courriel et BPAY View. Pour connaître ce que propose chaque canal, consultez Canaux d’Abonnement disponibles dans Payreq Delivery.

Statuts d’Abonnement

Chaque Abonnement a un statut qui vous indique où il en est, par exemple actif, en attente, en échec ou marqué Désactiver?. Vous les examinez et les gérez à partir de la page Abonnements. Pour la liste complète des statuts et comment lire la page, voir Parcourir la page Abonnements : aperçu et statuts.

Gérer vos Abonnements

À partir de la page Abonnements, vous pouvez afficher, approuver et gérer les Abonnements, télécharger les informations d’Abonnement et agir sur ceux qui nécessitent votre attention. Ces guides couvrent les tâches courantes :

• Comment les Abonnements sont-ils créés?
• Examiner les Abonnements en état « Échec en attente »
• Gérer les Abonnements en état « Désactiver? »
• Télécharger des Abonnements