Canaux d’Abonnement disponibles dans Payreq Delivery

Un canal de livraison est la manière dont un destinataire reçoit ses documents. Lorsqu’un destinataire s’abonne, il choisit un canal et ce choix est enregistré sur l’Abonnement. Un seul destinataire peut détenir plusieurs Abonnements, par exemple à la fois le courriel et BPAY View.

Les canaux que vos destinataires peuvent choisir dépendent de ce qui est activé pour votre compte. Vos canaux sont configurés lors de l’intégration, voir Bien démarrer avec Payreq Delivery pour les Billers et les Mailers.

Payreq Mailbox

Un Abonnement Payreq est créé lorsque le destinataire ouvre un compte Payreq, ce qui lui donne une Payreq Mailbox sécurisée : un endroit central pour consulter, télécharger et conserver ses documents. C’est l’option la plus libre-service. Le destinataire peut gérer ses propres préférences, ajouter jusqu’à cinq adresses courriel pour recevoir également des documents sous forme de pièces jointes PDF (celles-ci vous sont visibles dans les détails de l’Abonnement et téléchargeables depuis la console), accéder aux documents antérieurs et, lorsque vous l’activez, payer directement depuis Payreq. Une Payreq Mailbox peut être individuelle ou de groupe (professionnelle) qui offre des outils de masse pour les destinataires traitant des documents en volume.

Abonnements par courriel

Les documents sont envoyés à l’adresse courriel désignée par le destinataire sous forme de pièce jointe PDF, sans que le destinataire ait besoin d’un compte Payreq Mailbox. Il existe deux types d’Abonnement par courriel :

• Courriel FastForm : le client s’abonne lui-même via une simple page d’inscription hébergée par Payreq, généralement accessible depuis votre site internet ou un QR code sur sa facture. Ils saisissent quelques détails pour identifier leur dossier (numéro de compte, nom tel qu’il apparaît sur la facture, adresse courriel et un numéro de Contact facultatif). Si les détails correspondent à votre enregistrement de Contact, l’Abonnement est vérifié et approuvé automatiquement. Une seule adresse courriel est prise en charge et le client ne gère pas l’Abonnement après son inscription.
• Courriel manuel (également appelé Abonnement créé par le Biller) : vous créez vous-même l’Abonnement, à l’aide du bouton Créer un Abonnement dans la console ou d’un fichier de Contact groupé, sans aucune action requise de la part du client. Il n’y a pas d’étape de vérification des courriels, veillez donc à saisir la bonne adresse. Une adresse courriel est prise en charge. Ceci est souvent utilisé lorsque vous détenez déjà les détails du client ou lorsque vous faites passer des clients du papier au numérique sans auto-enregistrement. Voir Créer un Abonnement pour le compte d’un client.

BPAY View

Les factures sont transmises à la banque en ligne du destinataire via BPAY View, où il peut les consulter et les payer.

Peppol Facturation électronique

Les factures sont transmises via le réseau Peppol au système de comptabilité ou de facturation électronique du destinataire.

Canaux des logiciels de comptabilité

Certains destinataires reçoivent leurs documents directement dans Xero, MYOB ou Reckon. Ce sont des canaux de livraison, mais le destinataire les configure en connectant son logiciel de comptabilité à Payreq, plutôt qu’en choisissant un canal au moment de s’abonner. Ils ne figurent donc pas parmi les options ci-dessus.

Ces canaux comptent dans les volumes de livraison comme les autres. Chacun possède sa colonne dans les rapports mensuels et ses lignes dans le Résumé des inscriptions. Un échec de livraison sur l’un de ces canaux produit son propre code de non-livraison. Si les volumes numériques semblent trop faibles, vérifiez ces canaux avant de conclure que les documents n’ont pas été envoyés.

Comparaison des options de courriel et de Payreq Mailbox

Les trois manières les plus courantes par lesquelles un destinataire reçoit des documents, les deux types de courriel et une Payreq Mailbox, diffèrent principalement par la personne qui les configure et le degré de contrôle dont dispose le destinataire :

Choisir un canal

Les destinataires choisissent leur canal lors de leur Abonnement. Le bon choix dépend de la manière dont ils préfèrent recevoir et gérer leurs documents, ainsi que des canaux que vous proposez. Pour savoir comment un Abonnement est créé et ce qui se passe ensuite, voir Comment les Abonnements sont-ils créés?.