Aperçu du Courrier envoyé

Cet article couvre deux rapports associés dans le menu Rapports : Aperçu du Courrier envoyé, qui suit le montant que vous avez envoyé et via quels canaux, et Activité des courriels, qui suit spécifiquement ce qui est arrivé aux envois de courriel.

Aperçu du Courrier envoyé

Aperçu du Courrier envoyé vous permet de rechercher et de croiser les volumes envoyés à l’aide de deux colonnes de regroupement, les résultats étant affichés sous forme de graphique à barres plutôt que de tableau de données.

La barre de recherche recherche dans les mêmes champs disponibles comme options de colonne et peut être affinée par date si nécessaire. Vous choisissez ensuite les éléments à regrouper à l’aide de deux sélecteurs de colonnes :

• La Colonne 1 et la Colonne 2 peuvent chacune être définies sur : Canal, Nom de la campagne, Numéro de référence interne de la campagne, Type de document de campagne ou ID de tâche.
• La colonne 2 dispose également d’une option Aucun regroupement, si vous souhaitez afficher uniquement un seul champ de la colonne 1 plutôt qu’une référence croisée.

Le résultat est un nombre de documents pour chaque combinaison de références croisées des deux champs que vous avez choisis. Par exemple, la recherche du type de document de campagne « Avis de taux » avec l’ID de tâche dans la colonne 1 et le canal dans la colonne 2 renvoie chaque tâche d’avis de taux, indiquant le nombre de documents de chaque tâche sortis via chaque canal - dans un esprit similaire au rapport détaillé de facturation, mais présenté sous forme de graphique que vous pouvez développer pour plus de détails plutôt qu’une exportation CSV.

Les résultats ne sont pas disponibles sous forme d’exportation CSV : ce rapport est un outil visuel exploratoire plutôt qu’une source de données brutes pour le rapprochement. Pour cela, utilisez le Rapport récapitulatif de facturation ou le rapport détaillé de facturation.

Activité des courriels

Activité des courriels est une vue visuelle simplifiée des résultats de livraison des courriels. Effectuez une recherche par ID de tâche ou par plage de dates et deux graphiques s’affichent :

1. Graphique de volume : un graphique à barres avec trois colonnes :

• Marqué pour livraison : documents en attente de révision, en cours d’expédition ou programmés pour une tentative de réenvoi suite à un rebond « doux » ou « transitoire ».
• Envoyé : confirme la livraison réussie.
• Rebond : le nombre total de rebonds.

1. Taux d’ouverture : un diagramme circulaire montrant le volume de courriel ouverts et non ouverts.

Ces graphiques sont des représentations visuelles générales uniquement et ne sont pas disponibles en téléchargement CSV. Pour des figures exportables plus détaillées, utilisez le Rapports mensuels. Pour gérer spécifiquement le Courrier renvoyé, utilisez les outils de gestion du Courrier non livrable sur l'onglet Courrier.

Ceci est utile pour une lecture rapide de ce qui s’est passé après l’envoi d’un courriel – non seulement s’il a quitté Payreq, mais s’il a été livré et ouvert. Si vous cherchez pourquoi un client dit qu’il n’a pas reçu quelque chose, c’est un endroit raisonnable pour vérifier avant de faire remonter la situation.

En quoi cela diffère de l’onglet Courrier

L’onglet Courrier affiche déjà les informations de livraison et de lecture pour les documents individuels (voir Parcourir la page Courrier et Comprendre les statuts du Courrier). Ces deux rapports vous fournissent le même type d’informations au niveau global du compte au lieu d’un document à la fois – utiles pour repérer les tendances ou les problèmes au niveau du compte plutôt que d’enquêter sur une seule facture.

Articles connexes

• Parcourir la page Courrier : recherche, filtres et colonnes
• Comprendre les statuts du Courrier
• Comprendre les rapports mensuels
• Traiter le Courrier non livrable