À qui s’adresser pour la facturation ou les modifications de compte

Certaines questions concernent votre compte Payreq lui-même plutôt que la livraison courante de vos documents. Cet article vous indique à qui vous adresser.

Facturation, contrats et modifications de compte

Pour toute question sur la facturation, votre entente, les prix ou la création de comptes supplémentaires, communiquez avec votre gestionnaire de compte Payreq. Si vous ne savez pas de qui il s’agit, communiquez avec le soutien Payreq. Nous vous dirigerons vers la bonne personne.

Il s’agit du volet commercial et administratif de votre relation avec Payreq. Il est distinct des Paramètres, qui servent à configurer le fonctionnement de votre compte.

Si vous travaillez avec un Mailhouse ou un Print Service Provider

De nombreuses organisations utilisent Payreq Delivery par l’intermédiaire d’un Mailhouse ou d’un Print Service Provider (PSP), qui peut être responsable du contrat et de la facturation pour leur compte. Si votre organisation fonctionne ainsi, votre PSP pourrait répondre directement à certaines questions sur le compte ou la facturation. Si vous ne savez pas qui est responsable d’une demande, communiquez avec votre gestionnaire de compte Payreq. Nous vous aiderons à trouver la bonne personne-ressource.

Questions sur la livraison courante

Pour toute question sur l’envoi de documents, les Contacts, les Abonnements ou le Courrier, consultez le guide correspondant dans ce Centre de solutions ou gérez la tâche directement dans le portail. Pour vous familiariser avec le service, consultez Qu’est-ce que Payreq Delivery? et Accéder à votre compte Payreq Delivery et s’y retrouver.