Glossaire : termes et définitions de Payreq Delivery

Voici les principaux termes utilisés dans les guides Payreq Delivery, expliqués en langage simple. Les Contacts, les Abonnements et le Courrier sont les trois concepts de base. Il est donc utile de commencer par les comprendre.

Administration
Volet commercial et administratif de votre relation avec Payreq : facturation, entente et mise en service de comptes supplémentaires. Il est distinct des Paramètres, qui déterminent le fonctionnement de votre compte. Pour toute question concernant le compte ou la facturation, communiquez avec votre gestionnaire de compte Payreq.

BPAY View
Canal de livraison qui transmet les factures aux services bancaires en ligne du destinataire, où celui-ci peut les consulter et les payer.

Contact
Enregistrement qui indique à qui appartient chaque document. Il contient les renseignements sur le destinataire, notamment son nom, son adresse et l’identifiant servant à faire correspondre les documents. Vous gérez ces renseignements dans le portail, par SFTP ou par API. Les Contacts déterminent qui reçoit chaque document et par quel canal. Un Contact n’est pas le compte de votre organisation ni une personne-ressource pour la facturation.

Canal de livraison
Méthode utilisée pour transmettre un document à un destinataire. Payreq Delivery prend en charge Payreq Mailbox, le courriel, BPAY View et la facturation électronique Peppol.

« Désactiver? »
Indicateur d’état d’un Abonnement qui apparaît lorsque les renseignements d’un Contact changent, par exemple lors d’un changement de propriétaire. Il vous invite à vérifier si l’Abonnement s’applique toujours au nouveau destinataire.

Abonnement de groupe ou d’agent
Abonnement qui livre les documents à une Payreq Mailbox conçue pour le traitement en lot. Ses utilisateurs peuvent s’abonner à des documents et les télécharger en volume. Il fonctionne comme tout autre Abonnement. Le mot « groupe » désigne uniquement le type de Payreq Mailbox qui reçoit les documents. Le destinataire n’est pas nécessairement un tiers. Certaines organisations utilisent une Payreq Mailbox de groupe pour recevoir leurs propres documents en lot.

Boîte de réception (Inbox)
Section de la Payreq Mailbox d’un destinataire qui contient les documents que vous lui avez envoyés. C’est l’endroit à consulter lorsqu’un destinataire ne trouve pas un document.

Courrier
Documents eux-mêmes, suivis depuis leur téléversement jusqu’à leur livraison ou leur impression de secours. La page Courrier permet de suivre le résultat de livraison de chaque document.

Payreq Mailbox
Espace sécurisé où un destinataire se connecte pour gérer ses Abonnements, récupérer ses documents et effectuer des paiements. Les documents livrés se trouvent dans sa Boîte de réception (Inbox). Smart Mailbox est un ancien nom qui n’est plus utilisé.

Mailer / Biller
Votre organisation, en tant qu’expéditrice de documents au moyen de Payreq Delivery. Dans ces guides, nous utilisons généralement « vous » ou « votre organisation ».

Payreq Delivery
Plateforme utilisée par votre organisation pour envoyer des factures, des avis et d’autres documents aux destinataires. Il s’agit du portail décrit dans ces guides.

Facturation électronique Peppol
Canal de livraison qui transmet des factures par le réseau Peppol au système de comptabilité ou de facturation électronique d’un destinataire.

Print Service Provider (PSP) / Mailhouse
Partenaire qui prend en charge l’impression et la production et qui peut exploiter Payreq Delivery pour votre compte. PSP et Mailhouse désignent ici le même type de partenaire. Les organisations n’en utilisent pas toutes un.

Paramètres
Section où vous configurez le fonctionnement de votre compte Payreq Delivery : paramètres de champs, canaux de livraison, utilisateurs, notifications et autres options. Les Paramètres sont propres à chaque compte. Ils sont distincts de l’Administration.

Abonnement
Inscription d’un destinataire à la livraison numérique de documents, plutôt que par la poste, pour un canal de livraison donné. Dans votre compte, les Abonnements figurent dans la liste Abonnements. Les destinataires peuvent établir eux-mêmes la connexion avec votre organisation. Vous pouvez aussi créer un Abonnement pour le compte d’un client au moyen du processus prévu dans la console ou par fichier. Les Abonnements étaient auparavant appelés « inscriptions ». Ce terme apparaît encore à certains endroits, notamment dans le portail et dans les communications des clients. Les deux termes désignent le même concept.

Courrier non livrable
Courrier qui n’a pas pu être livré, par exemple en raison d’une adresse invalide ou de l’absence d’un Abonnement actif. Le Courrier non livrable doit être examiné. Il peut être traité ou envoyé à l’impression de secours.