Avant que vos clients puissent payer leurs factures via Payreq, votre compte a besoin d’une passerelle de paiement active. Vous configurez la passerelle dans la console et Payreq Support l’active. Cet article couvre la configuration d’une passerelle, la mise à jour de ses informations d’identification et sa désactivation.
Mise en place d’une passerelle de paiement
- Connectez-vous à Payreq Delivery.
- Accédez à Paramètres > Paiements.
- Sélectionnez le lien de configuration.
- Sélectionnez un fournisseur de passerelle de paiement dans la liste prise en charge.
- Saisissez les informations d’identification de votre passerelle.
- Configurez les types de cartes que vous acceptez et les éventuels pourcentages de supplément.
Une passerelle que vous avez configurée n’est pas active tant que Payreq Support ne l’a pas activée. Une fois que vous avez saisi vos coordonnées, soumettez un ticket afin que le support puisse terminer l’activation et effectuer un paiement test.
Assurez-vous que les coordonnées de votre organisation sont renseignées dans votre compte. Ceux-ci sont présentés au client en cas d’échec d’un paiement, afin qu’il sache qui contacter.
Mise à jour des identifiants de la passerelle
Il n’existe aucune option de modification sur place pour les informations d’identification de la passerelle. Les mettre à jour signifie supprimer la passerelle existante et la configurer à nouveau, alors planifiez soigneusement le changement :
- Tant que la passerelle est supprimée, les clients ne peuvent pas effectuer de paiements, alors gardez l’écart aussi court que possible et soyez prêt à rétablir les informations d’identification immédiatement.
- Ne faites pas cela pendant le chargement d’une facture ou pendant le traitement des paiements automatiques, car les paiements pourraient échouer.
- Testez la nouvelle configuration, y compris un paiement test réussi, avant de vous y fier.
- Coordonner le changement avec Payreq Support, car la passerelle doit ensuite être réactivée.
Désactiver une passerelle
La désactivation d’une passerelle est une action Payreq Support. Lorsqu’une passerelle est désactivée, le support la supprime, annule les plans de paiement automatique qui en dépendent et les clients concernés reçoivent un courriel. Si vous avez besoin d’une passerelle désactivée, soumettre un ticket.
Ce que vous pouvez faire et ce dont vous avez besoin Payreq Support
| Tâche | Qui le fait |
|---|---|
| Entrez les détails de la passerelle, les cartes acceptées et les suppléments | Vous, dans Paramètres > Paiements |
| Activer une passerelle | Payreq Support |
| Mettre à jour les informations d’identification de la passerelle | Vous supprimez et ressaisissez les détails ; Payreq Support réactive |
| Désactiver une passerelle | Payreq Support |
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