Payreq Delivery peut envoyer un courriel à un utilisateur lorsque certains événements se produisent, par exemple lorsqu’un Courrier ne peut pas être envoyé ou qu’un Abonnement doit être révisé. Les notifications sont définies par utilisateur, il n’y a pas de paramètre à l’échelle du compte, donc chaque utilisateur choisit les événements dont il est informé et à quelle fréquence. Vous accédez aux paramètres de notification d’un utilisateur à partir de l’onglet Autorisations de compte ; voir Gestion des utilisateurs dans Payreq Delivery.
Dans Paramètres, ouvrez Autorisations de compte, sélectionnez l’utilisateur, puis ouvrez Notifications. Si votre compte présente plutôt une section Utilisateurs, ouvrez la fiche de l’utilisateur pour accéder à ses notifications.
Choisir à quelle fréquence
Pour chaque notification, choisissez la fréquence à laquelle l’utilisateur est averti :
- Jamais : aucune notification n’est envoyée.
- Immédiatement : envoyé dès que l’événement survient.
- À chaque heure : les événements sont regroupés dans un envoi horaire.
- À chaque jour : les événements sont regroupés dans un envoi à la fin de la journée.
Pour la plupart des utilisateurs, nous recommandons À chaque jour, qui fournit un résumé des éléments nécessitant une attention particulière.
Types de notifications
Choisissez les événements dont un utilisateur est informé. Les notifications disponibles sont :
| Notifications | Ce qu’il vous dit |
|---|---|
| Le courrier a bien été envoyé | Un document a été envoyé avec succès au destinataire. |
| Un document n'a pas pu être remis | Un document précédemment envoyé n’a pas pu être livré et doit être examiné. |
| Le courrier n'a pas pu être envoyé faute d'enregistrement | Un document a été téléversé pour un destinataire sans Abonnement actif. |
| Le courrier n'a pas pu être envoyé en raison de l'attente de l'approbation | Un document attend une approbation manuelle avant son envoi. |
| Le courrier n'a pas pu être envoyé en raison d'une erreur | Un document doit être vérifié en raison d’une erreur possible dans les données. |
| Le courrier n'a pas pu être envoyé en raison d'un crédit insuffisant | Le crédit prépayé du compte est insuffisant pour envoyer un document. |
| Le courrier n'a pas pu être envoyé car l'inscription a été signalée pour une éventuelle désinscription | Un document est conservé parce que son Abonnement est marqué Désactiver? après une incompatibilité de nom. |
| Un abonnement a réussi | Un nouvel Abonnement a été activé. |
| Un abonnement a échoué | Une tentative d’Abonnement a échoué, par exemple après un rejet en amont ou un échec de validation. |
| Un abonnement est en attente d'approbation | Un Abonnement attend votre examen parce que le client n’a pas saisi les bons renseignements d’autorisation. |
| Un abonnement est signalé pour une éventuelle désactivation | Un Abonnement actif a été marqué Désactiver? après un changement de nom. |
| Un abonnement a été désactivé | Un Abonnement a été supprimé ou désactivé. |
| Un contact a été rejeté par un fournisseur en amont | Un Contact ou un Abonnement envoyé à un partenaire de distribution, par exemple BPAY View, a été rejeté. |
| Paiement automatique créé | Un paiement automatique a été établi pour un Abonnement. |
| Un travail a échoué | Une tâche de traitement, comme un téléversement de factures ou une exécution de répartition, a échoué. |
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